Droits et responsabilités des usagers
du réseau de la santé et des services sociaux Réf. LSSSS art. 4-16
L’usager a le droit …
à la vie, à la sécurité et à l’intégrité
à l’inviolabilité de sa personne, au respect et à la dignité
d’être informé sur l’existence des services et des ressources disponibles dans son milieu en matière de santé et de services sociaux, ainsi que sur les modalités d’accès à ces services et ces ressources
de recevoir des services adéquats sur les plans à la fois scientifiques, humains de même que sociaux et ce, avec continuité, de façon personnalisée, sécuritaire, en respect des ressources disponibles
de choisir le professionnel ou l’établissement qui dispensera les services, en tenant compte de l’organisation et des ressources dont dispose l’établissement
de recevoir des soins en cas d’urgence car toute personne dont la vie et l’intégrité sont en danger a le droit de recevoir les soins que requiert son état
d’être hébergé selon ce que requiert son état
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de donner ou de refuser son consentement car nul ne peut être soumis sans son consentement à des soins, quelle qu’en soit la nature, qu’il s’agisse d’examens, de prélèvements, de traitements ou de toute autre intervention. Le consentement doit être manifeste, libre et éclairé
de participer à toute décision affectant son état de santé ou de bien-être
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d’être accompagné et assisté en vue d’obtenir des informations ou d’entreprendre une démarche relativement à un service dispensé
d’avoir accès à son dossier et droit à la confidentialité de celui-ci
d’être représenté dans le cas d’une personne mineure ou d’une personne majeure inapte
de recevoir des services en langue anglaise compte tenu de l’organisation des ressources et dans la mesure où le prévoit le programme d’accès établi
d’exercer un recours dans le cas de faute professionnelle ou autre
de porter plainte dans le cadre du régime d’examen des plaintes
L’usager a la responsabilité…
de communiquer de façon franche et ouverte avec les intervenants
de fournir les informations nécessaires
de faire part de ses interrogations, demander des éclaircissements
de collaborer à la dispensation des services
d’acquitter le montant de certains frais et de verser la contribution financière requise pour certains services
d’utiliser les services de façon judicieuse
de respecter son entourage et les règles de l’établissement
de collaborer dans les démarches de plainte si elles s’avèrent nécessaires